よくある質問
FAQ
よくある質問 (FAQ)
【① 初めての方・釣りについて】
Q. 釣り初心者でも利用できますか？
A. はい。初めての方にも分かりやすいオリジナルガイドブックをご用意しています。ただし、スタッフが釣り場へ同行するガイドサービスではありません。
Q. 釣り道具を持っていなくても大丈夫ですか？
A. はい。釣竿・リール・ライフジャケット・クーラーボックスなど、必要な道具をセットでレンタルできます。
Q. エサや仕掛けも用意できますか？
A. はい。1名様1,500円で、エサ・仕掛けのオプションをご用意しています。
Q. 必ず魚は釣れますか？
A. 釣果は天候・季節・時間帯・海の状況などによって変わるため、釣果を保証するサービスではありません。
【② お子様・家族での利用】
Q. 子どもでも利用できますか？
A. お子様もご利用いただけます。安全のため、必ず保護者の方の管理・監督のもとでご利用ください。
Q. ライフジャケットはありますか？
A. はい。レンタルセットにライフジャケットが含まれています。
※具体的な年齢制限やサイズ条件など、確定していない情報は記載しないでください。
【③ 予約・受け取り・返却】
Q. 予約は必要ですか？
A. 事前予約をおすすめしています。予約状況によってはご希望に添えない場合があります。
Q. どこで受け取りますか？
A. 指定の受け取り場所にてレンタルセットをお受け取りいただきます。詳しくは「受け取り場所・アクセス」ページをご確認ください。
Q. 利用できる時間は？
A. 8:00〜19:00です。
Q. スタッフから直接受け取りますか？
A. 基本的にレンタルボックスを利用した受け取り・返却方式です。詳しい受け取り方法は予約後の案内をご確認ください。
【④ 天候について】
Q. 雨の日でも利用できますか？
A. 雨天時でも状況によって利用できますが、安全を最優先にお客様自身でご判断ください。
Q. 悪天候の場合はどうなりますか？
A. 強風・荒天など安全に利用することが難しい場合があります。キャンセルや変更については、定められたキャンセルポリシーをご確認ください。
※キャンセル料の金額や条件など、確定していない内容は記載しないでください。
【⑤ 破損・紛失について】
Q. レンタル用品を壊してしまった場合は？
A. 破損した場合は、速やかにFISHING CLUB ISE.SHIMAへご連絡ください。破損状況や利用規約に基づき対応します。
Q. レンタル用品を紛失した場合は？
A. 紛失した場合も速やかにご連絡ください。内容によっては費用をご負担いただく場合があります。
【⑥ その他】
Q. 釣りをする場所まで案内してもらえますか？
A. FISHING CLUB ISE.SHIMAは釣具レンタルサービスであり、スタッフが釣り場へ同行するガイドツアーではありません。
Q. 分からないことがある場合は？
A. 公式LINEからお問い合わせいただけます。
FAQを確認しても解決しなかった場合は、公式LINEからお気軽にお問い合わせください。